Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder PayPal.
Geltungsbereich
Luftpunkt ist ein unabhängiger Fachhandel für Drohnenzubehör.
Der Versand gilt für Bestellungen über luftpunkte.shop.
Betreiber ist Luftpunkt, Kantstraße 42, 10627 Berlin, Deutschland.
Betreibergesellschaft
Die Alster Handel UG betreibt das Schaufenster in eigenem Namen.
Die Gesellschaft verwaltet Einkauf und Kundendienst zentral von einem Standort.
Sie pflegt Verträge mit Lieferanten und prüft Lieferscheine.
Bestellung und Adresse
Jede Bestellung erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Prüfen Sie die Lieferadresse direkt nach der Bestellung.
Adressfehler werden durch die Abteilung für Versand geklärt.
Sendungsverfolgung und Zustellung
Die Versandmail enthält die Sendungsnummer.
Die Abteilung verfolgt Sendungen nach Übergabe.
- Der Sendungsstatus wird beim Lager abgefragt.
- Lösungen werden per E-Mail bestätigt.
Teilsendungen erhalten je Paket eine eigene Sendungsnummer.
Ereignisse des Frachtführers stehen in der Sendungsverfolgung.
Verzögerung und Zustellhindernis
Verzögerungen entstehen durch Frachtführer oder Zustellhindernisse.
Fehlgeschlagene Zustellungen erfordern eine Prüfung der Adresse.
Fehlende oder beschädigte Pakete melden Sie an versand@luftpunkte.shop.
Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse.
Nennen Sie die Sendungsnummer aus der Versandmail.
Kontakt für Versandfragen
Die Abteilung für Versand erreichen Sie unter versand@luftpunkte.shop.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Eskalation erfolgt an die Leitung Logistik.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.
Allgemeiner Kundendienst
Der Kundensupport ist per E-Mail unter support@luftpunkte.shop erreichbar.
Das Postfach nimmt Bestellanfragen und Fehlermeldungen entgegen.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per E-Mail aktualisiert.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Eskalation erfolgt an die Leitung Kundendienst.
- Nennen Sie Bestellnummer und E-Mail aus dem Checkout.
- Beschreiben Sie Gerätetyp und verwendetes Zubehör.
Rückgabe und Garantie
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.